02.55.99.46.19 || contact@boutique-magic-effect.com || Nouveauté : livraison gratuite à partir de 100 €

Vous avez des questions ? Nous y répondons dans cette Foire Aux Questions !

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Questions générales

Magic Effect c’est quoi ?

Nous sommes une boutique de magie exclusivement en ligne située en Normandie, dédiée à offrir une expérience magique à tous nos clients. Notre vaste sélection de produits est soigneusement choisie pour répondre aux besoins des passionnés de magie, qu’ils soient amateurs ou professionnels.

Pour les enfants et les adultes, nous proposons des jeux de cartes de qualité supérieure, idéaux pour impressionner lors de soirées ou de spectacles. Nos tours de magie époustouflants sont conçus pour émerveiller et captiver, apportant une touche d’enchantement à chaque performance.

Chez nous, la magie est accessible à tous, et nous nous efforçons de fournir des produits qui inspirent et fascinent. Explorez notre boutique et laissez-vous emporter par l’univers magique que nous avons créé pour vous.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos achats. Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

  • Par e-mail : Envoyez-nous un message à l’adresse contact@boutique-magic-effect.com Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. 
  • Par téléphone : Appelez-nous au 02 55 99 46 19. Notre service client est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous serons ravis de vous aider avec toute question relative à nos produits, à votre commande ou à tout autre sujet concernant notre boutique.

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Comment puis-je laisser un avis ?

Après avoir acheté votre article, vous recevrez un e-mail d’Avis Vérifiés vous invitant à évaluer votre satisfaction à l’égard de notre boutique en ligne et de nos produits.

Comment recevoir les newsletters ?

Vous pouvez vous inscrire a notre newsletter directement en bas de cette page. 

D'où vient la marchandise ?

Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs renommés en Italie et aux États-Unis. En Italie, nous travaillons avec Difatta, connu pour son savoir-faire artisanal. Aux États-Unis, nous collaborons avec Murphy’s Magic, un leader de l’industrie de la magie.

Ces partenariats nous permettent de vous offrir une gamme diversifiée de produits de haute qualité, alliant tradition et innovation.

Commandes et Livraisons

Quels sont les moyens de paiement ?
  • Carte bancaire: pour une transaction rapide et sécurisée.
  • Chèque: une méthode classique et fiable.
  • PayPal: un système de paiement en ligne populaire et sécurisé, qui permet de payer directement depuis votre compte PayPal ou avec votre carte de crédit sans avoir à partager vos informations bancaires.

Quel que soit votre choix, nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Combien coûte la livraison ?

Voici une estimation des tarifs pour l’achat d’un simple jeu de cartes :

  • En point relais avec Mondial Relay (livraison sous 4 jours) : 4.18 €
  • À domicile avec une lettre suivie (livraison sous 24 à 72 heures) : 5.76 €
  • À domicile avec Colissimo (livraison sous 48 heures) : 7.46 €
  • À domicile avec Chronopost (livraison sous 24 heures) : 14.90 €
  • Retrait sur place : gratuit

Nous vous offrons la livraison à partir de 100€ d’achat en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?
 

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné par le client. 

  • 4 à 6 jours pour Mondial Relay
  • 48h pour Colissimo
  • 24 à 72h pour les lettres suivies
  • 24h pour chronopost

Si un article est disponible sur commande, les délais seront plus longs car nous devons d’abord recevoir le produit de notre fournisseur.

Quand est expédiée ma commande ?

Nos délais de livraison sont exprimés à partir de la date de votre commande en jours ouvrés (HORS SAMEDI, DIMANCHE et JOURS FÉRIÉS).

Nous expédions le jour même toutes les commandes passées avant 14h00 en Colissimo, lettre suivie, mondial relay, chronopost.

Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain. 

Ces délais s’entendent pour les produits en stock (donc hors produits disponibles sur commande).

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois que nous avons préparé et expédié votre colis, nous vous enverrons un numéro de suivi par email.

Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande. Vous pourrez consulter l’état de la livraison et son avancée directement sur le site web du transporteur.

Grâce à ce suivi, vous aurez la tranquillité d’esprit de savoir où se trouve votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons  principalement en France, en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Autriche et en Italie, mais il est possible de commander depuis n’importe où dans le monde entier.

Je voudrais renvoyer un article et me faire rembourser comment faire ?

Vous avez changé d’avis sur un article ? Pas de panique !

Chez Boutique Magic Effect, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible. C’est pourquoi nous vous offrons un droit de rétractation simple et rapide.

Voici comment retourner un article et obtenir un remboursement :

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de rétractation.

2. Nous informer de votre décision

Pour nous informer de votre décision de rétractation, vous pouvez :

  • Nous contacter par  téléphone : 02.55.99.46.19
  • Nous contacter par email : contact@boutique-magic-effect.com

N’oubliez pas de nous indiquer :

  • Votre nom et prénom 
  • Vos coordonnées
  • Le numéro de votre commande
  • La date d’envoi de votre courrier

3. Renvoyer le produit

Vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours maximum après avoir communiqué votre décision de rétractation.

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

4. Remboursement

Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sous 14 jours maximum après avoir reçu votre notification de rétractation.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.

Plus d'infos ? Regardez nos tutos vidéo !

Ne loupez plus rien !

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